Το ISO 9001 είναι ένα διεθνές πρότυπο που δίνει τις απαιτήσεις για το σύστημα διαχείρισης της ποιότητας ενός οργανισμού (Πρότυπο Διασφάλισης Ποιότητας – ΠΔΠ). Ο στόχος του ISO 9001 είναι να παρέχει μια σειρά από απαιτήσεις που, αν εφαρμοστούν αποτελεσματικά, θα μπορέσουν να παράσχουν την εμπιστοσύνη ότι οι προμηθευτές της εταιρίας θα μπορέσουν να παρέχουν με συνέπεια τα αγαθά και τις υπηρεσίες που:
- ικανοποιούν τις ανάγκες και τις προσδοκίες και
- συμμορφώνονται με τους ισχύοντες κανονισμούς.
Οι απαιτήσεις κατά ISO καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, συμπεριλαμβανομένης της απόλυτης δέσμευσης – προς την εταιρία – του προμηθευτή σχετικά με την ποιότητα, την εστίαση στον πελάτη, την επάρκεια των πόρων, την ικανότητα των εργαζομένων, τη διαχείριση της διαδικασίας (για την παραγωγή, υπηρεσία παράδοσης και των αντίστοιχων διοικητικών και υποστηρικτικών διαδικασιών), το σχεδιασμό της ποιότητας, το σχεδιασμό του προϊόντος, την επισκόπηση των εισερχόμενων παραγγελιών, την αγορά, την παρακολούθηση και μέτρηση των διεργασιών και των προϊόντων της εταιρίας, τη βαθμονόμηση του εξοπλισμού μέτρησης, την επεξεργασία για την επίλυση των παραπόνων των πελατών, τις διορθωτικές / προληπτικές ενέργειες και την συνεχή απαίτηση για την πλήρη και ολοκληρωτική βελτίωση του ΠΔΠ.
Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό στοιχείο είναι ότι υπάρχει η απαίτηση για τον προμηθευτή της εταιρίας αναφορικά με την παρακολούθηση των αντιλήψεων των πελατών για την ποιότητα των αγαθών και των υπηρεσιών που παρέχει.
Πάραυτα η εταιρεία μας προχωράει ένα βήμα παραπάνω και εφαρμόζει τις απαιτήσεις του ISO 9001 και στις ίδιες τις υπηρεσίες της, δηλαδή πέραν της αξιολόγησης των προμηθευτριών εταιρειών, ελέγχει και αξιολογεί τις διαδικασίες παραλαβής & αποθήκευσης προϊόντων, την διαδικασία παραγγελιοληψείας και εκτέλεσης, τους τρόπους φόρτωσης και παράδοσης, την επεξεργασία για την επίλυση των παραπόνων των πελατών, την ικανότητα των εργαζομένων και την μόρφωσή τους όπου χρειάζεται, τις διορθωτικές / προληπτικές ενέργειες που χρειάζονται να γίνουν.
Κάθε χρόνο διεξάγουμε έρευνα για την ποιότητα των προιόντων μας και των υπηρεσιών μας.
Αν θέλετε να μας αξιολογήσετε παρακαλώ πατήστε εδώ
